FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Proposez-vous une livraison avec suivi ?
Proposez-vous une livraison avec suivi ?
Oui, toutes les commandes incluent un suivi pour vous permettre de suivre votre livraison à chaque étape.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles inutilisés et dans leur état d'origine. Contactez notre service client pour initier un retour.
Comment choisir le bon modèle de téléphone ?
Comment choisir le bon modèle de téléphone ?
Vérifiez le modèle exact dans les paramètres de votre téléphone, puis choisissez la variante de produit correspondante. Consultez les détails de compatibilité avant d'ajouter l'article à votre panier.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées et chiffrées, notamment PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je contacter votre service client ?
Puis-je contacter votre service client ?
Absolument : notre service client est joignable par e-mail à l'adresse support@shelynn.com et répond sous 24 heures.